Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

En función de la vía de contacto utilizada, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Formulario de Revolving (reclamaciones financieras)

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Tipo de producto financiero
• Descripción del caso aportada libremente por el interesado

2.2. Formulario de Segunda Oportunidad

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Rango de importe de deuda
• Descripción de la situación aportada libremente por el interesado

2.3. Formulario de Gestión Operativa

• Nombre o razón social de la empresa
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Tipo de necesidad operativa
• Descripción del proceso o necesidad administrativa

2.4. Contacto directo (email, teléfono)

• Datos de identificación y contacto facilitados voluntariamente
• Contenido de la comunicación

No tratamos datos especialmente protegidos (datos de salud, origen racial, ideología, etc.) a través de los formularios del sitio web. En caso de que el usuario los facilite voluntariamente en el campo de descripción libre, serán tratados con las garantías adicionales que establece la normativa vigente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de información: atender y responder a las consultas recibidas a través de los formularios del sitio web.
• Valoración preliminar del caso: analizar la información facilitada para determinar si los servicios de Gestify son adecuados para la situación del interesado.
• Contacto comercial: establecer comunicación con los interesados para informarles sobre los servicios de gestión operativa, documental, administrativa y legal.
• Prestación de servicios: cuando se formalice una relación contractual, gestionar la prestación de los servicios contratados (gestión de expedientes, tramitación documental, coordinación operativa de procesos legales y administrativos).
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender los requerimientos de las autoridades competentes cuando sea legalmente exigible.

4. Base legitimadora del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de las siguientes legitimaciones:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el tratamiento de los datos facilitados a través de los formularios de contacto del sitio web, siendo el usuario quien inicia voluntariamente el envío.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios contratados por el interesado.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el mantenimiento de comunicaciones comerciales con clientes actuales sobre servicios análogos a los contratados, en los términos establecidos por la normativa vigente.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.

5. Plazo de conservación

Los datos personales facilitados serán conservados durante los siguientes plazos:

• Solicitudes de información sin relación contractual posterior: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, durante 1 año desde el último contacto.
• Datos vinculados a una relación contractual: durante el tiempo que dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legalmente establecidos (con carácter general, 5 años conforme al art. 1964 del Código Civil, o los plazos específicos aplicables a cada tipo de servicio).
• Datos objeto de procedimientos legales: el tiempo que sea necesario para la resolución del procedimiento y hasta la prescripción de las acciones derivadas.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales facilitados por los usuarios no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando exista una obligación legal que lo exija (organismos públicos, autoridades judiciales o administrativas).
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (colaboradores profesionales que actúen como encargados del tratamiento bajo las garantías establecidas en el RGPD).
• Con el previo consentimiento expreso del interesado.

Los proveedores de servicios que accedan a datos personales en el marco de la prestación de sus servicios a MONTE ESQUINZA LM, S.L. actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las instrucciones del responsable y a las obligaciones que establece el RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, MONTE ESQUINZA LM, S.L. no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de utilizar proveedores de servicios ubicados fuera del EEE, se adoptarán las garantías adecuadas que exige el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras medidas reconocidas por la normativa).

8. Derechos de los interesados

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, los interesados pueden ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de los datos en determinados supuestos.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Cómo ejercer sus derechos

Los interesados pueden ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a MONTE ESQUINZA LM, S.L., indicando su nombre, apellidos, DNI o documento identificativo y el derecho que desea ejercer, a través de los siguientes medios:

El responsable atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes a partir de su recepción, prorrogable hasta dos meses adicionales en casos de especial complejidad.

9. Derecho de reclamación ante la AEPD

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España:

10. Seguridad de los datos

MONTE ESQUINZA LM, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

11. Actualización de la política de privacidad

MONTE ESQUINZA LM, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, cambios en los servicios prestados o en la forma de tratamiento de los datos. En caso de modificación sustancial, se informará a los usuarios de manera adecuada. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

Última actualización: junio de 2025.